Politique de confidentialité

Rovesgo est une marque commerciale de VIRASAKA MOBILE LTD, société immatriculée au Royaume-Uni sous le numéro 16231139. VIRASAKA MOBILE LTD est responsable du traitement décrit dans la présente politique lorsque nous déterminons pourquoi et comment les données sont utilisées.

Notre siège social est situé au 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Royaume-Uni. La version anglaise constitue le texte de référence ; cette traduction est fournie pour faciliter la compréhension et, sauf disposition impérative contraire, l’anglais prévaut en cas de différence de sens. Vous pouvez nous écrire à [email protected] ou via Contact.

Selon votre interaction avec nos services, nous pouvons collecter :

• vos coordonnées et informations de compte, notamment nom, adresse e-mail et pays ;

• les informations de commande, de facturation et de transaction ;

• les identifiants eSIM, l’état d’installation et d’activation, le forfait, la destination et les données d’usage disponibles ;

• le solde, les opérations et l’expiration des Rovesgo Credits, ainsi que les codes et relations de parrainage ;

• vos échanges avec l’assistance et les pièces de dépannage ;

• des données techniques telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le système d’exploitation, la langue, les journaux d’erreur et de sécurité ;

• les jetons de notification push et paramètres de l’appareil, si vous activez ces notifications ;

• les choix de consentement ainsi que les données issues des cookies et outils d’analyse autorisés.

Nous recevons des données directement de votre part lorsque vous passez commande, contactez l’assistance ou configurez le service. Nous pouvons aussi recevoir des informations de nos prestataires eSIM, opérateurs mobiles, prestataires de paiement, fournisseurs techniques, outils de prévention de la fraude et partenaires d’analyse, dans la mesure nécessaire à leurs services.

Nous utilisons vos données pour :

• traiter les commandes, livrer et gérer l’eSIM ;

• fournir l’assistance et résoudre les incidents ;

• envoyer les confirmations, informations opérationnelles et, si vous les avez activées, notifications push ;

• sécuriser nos services, prévenir la fraude et faire respecter nos conditions ;

• tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales ;

• mesurer et améliorer les performances et l’expérience utilisateur ;

• vous adresser des communications commerciales lorsque la loi le permet.

Nous nous appuyons sur la base juridique adaptée à chaque traitement :

• l’exécution du contrat, pour gérer votre commande, fournir l’eSIM et assurer l’assistance ;

• une obligation légale, notamment pour la fiscalité, la comptabilité et les demandes officielles valides ;

• nos intérêts légitimes, par exemple pour sécuriser le service, prévenir les abus, améliorer nos produits et défendre nos droits, après mise en balance avec vos intérêts ;

• votre consentement, notamment pour certains cookies, mesures d’audience, actions marketing ou notifications lorsqu’il est requis.

L’utilisation du service ne vaut pas consentement général. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Les paiements sont traités par un prestataire de paiement spécialisé. Les données complètes de votre carte bancaire sont transmises directement à ce prestataire et ne sont pas stockées intégralement par Rovesgo.

Nous pouvons conserver des informations limitées sur la transaction, comme le montant, la devise, le statut, un identifiant de paiement et les derniers chiffres de la carte, afin de gérer la commande, les remboursements et la fraude.

Nous utilisons des technologies essentielles au fonctionnement du site et, selon vos choix, des outils de préférences, d’analyse ou de marketing. Lorsque la loi l’exige, les technologies non essentielles ne sont activées qu’après votre consentement.

Vous pouvez modifier vos choix depuis les Paramètres des cookies. Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies.

Nous pouvons communiquer les données strictement nécessaires à nos prestataires eSIM, opérateurs de réseau mobile, hébergeurs et fournisseurs cloud, prestataires de paiement, services d’assistance et de messagerie, outils d’analyse autorisés, conseillers professionnels et services de prévention de la fraude.

Nous pouvons également les divulguer lorsqu’une loi, une décision de justice ou une demande officielle valide l’impose, ou dans le cadre d’une réorganisation ou cession d’activité assortie de garanties appropriées. Ces destinataires agissent selon leur rôle propre ou nos instructions contractuelles.

Nos fournisseurs et les réseaux nécessaires à une eSIM de voyage peuvent traiter des données en dehors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen. Lorsque le pays concerné ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation applicable, nous mettons en place des garanties reconnues, telles que des clauses contractuelles types ou l’addendum britannique correspondant, et des mesures complémentaires lorsque nécessaire.

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis les supprimons ou les anonymisons. La durée varie selon la nature des données, les délais de contestation, nos obligations fiscales et comptables, la prévention de la fraude et les besoins de sécurité.

Les dossiers de commande et de transaction peuvent ainsi être conservés pendant les périodes légales applicables, tandis que les données techniques, d’assistance, de notification et de marketing sont réévaluées et supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

Selon la législation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité, ou vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes. Vous pouvez retirer votre consentement et vous opposer à tout moment au marketing direct.

Pour exercer un droit, contactez-nous à [email protected]. Nous pourrons vérifier votre identité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO) au Royaume-Uni ou de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques, notamment des contrôles d’accès, une protection des transmissions et une surveillance de sécurité. Aucun système ne pouvant être totalement sécurisé, nous ne pouvons garantir une protection absolue.

Des outils automatisés peuvent signaler une transaction ou une activité présentant un risque de fraude ou d’abus. Lorsqu’une décision entièrement automatisée produit un effet juridique ou similaire significatif, nous fournissons les informations et possibilités de contestation exigées par la loi.

Nos services ne sont pas destinés aux enfants qui ne peuvent pas conclure valablement un achat en ligne dans leur pays. Nous ne cherchons pas à collecter sciemment leurs données. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données sans autorisation appropriée, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos services, de nos prestataires ou du droit. La date affichée en haut de la page indique la dernière version. En cas de changement important, nous fournirons un avis approprié.

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez Rovesgo à [email protected], via Contact, ou écrivez à VIRASAKA MOBILE LTD au 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Royaume-Uni.