Sommaire
Livraison numérique
Les forfaits eSIM Rovesgo sont des produits numériques. Aucune carte SIM physique ni aucun colis ne sont expédiés.
- Une fois le paiement validé, votre eSIM est préparée numériquement et ajoutée à votre compte.
- Vous pouvez y accéder depuis Mes eSIM sur le site Rovesgo ou dans l’application mobile Rovesgo.
- Nous n’envoyons pas les informations d’installation de l’eSIM par e-mail.
Délai et frais de livraison
La livraison numérique est généralement effectuée peu après le paiement.
- Aucuns frais d’expédition ou de livraison ne sont facturés.
- La vérification du paiement, les contrôles de sécurité ou le traitement par le fournisseur peuvent exceptionnellement entraîner un court délai.
Accès et activation
Connectez-vous avec le compte utilisé lors de l’achat pour consulter et installer votre eSIM.
- Un appareil compatible eSIM et non verrouillé par un opérateur est nécessaire.
- Les instructions d’installation et d’activation sont affichées avec l’eSIM dans votre compte.
- Le forfait débute selon les conditions indiquées, généralement lors de sa première connexion à un réseau compatible.
Problèmes de livraison
Si votre eSIM n’apparaît pas après le paiement, actualisez votre compte et vérifiez que vous êtes connecté au bon compte.
- Pour obtenir de l’aide, contactez [email protected] ou utilisez Contact.
- Les conditions de remboursement sont précisées dans notre Politique de remboursement.