Les bons repères pour rester connecté

Commencez par votre itinéraire, puis comparez le volume de données et la durée de validité.

• Un seul pays : choisissez un forfait local.
• Plusieurs pays proches : choisissez un forfait régional.
• Plusieurs continents : choisissez un forfait mondial.

Sélectionnez ensuite des données fixes ou illimitées dans la boutique eSIM Rovesgo.

Votre appareil doit prendre en charge l’eSIM et être débloqué tout opérateur.

• Vérifiez le numéro de modèle exact, pas seulement son nom.
• Assurez-vous qu’il n’existe aucun verrouillage SIM ou opérateur.
• Un même modèle peut varier selon la région.

Recherchez votre modèle sur notre page des appareils compatibles avant l’achat.

Installez votre eSIM avant le départ avec une connexion stable, puis laissez la ligne désactivée jusqu’à son utilisation.

• Avant le voyage : installez l’eSIM et conservez les instructions.
• À destination : choisissez-la pour les données mobiles et activez l’itinérance des données.

Les règles variant selon le forfait, consultez ses détails et notre guide Comment ça marche.

La plupart des problèmes se résolvent par une vérification rapide des réglages.

1. Sélectionnez l’eSIM comme ligne de données mobiles.
2. Activez l’itinérance des données pour l’eSIM.
3. Vérifiez l’APN, basculez le mode avion et redémarrez l’appareil.

Si la connexion ne fonctionne toujours pas, ne supprimez pas l’eSIM et suivez les étapes du Centre d’aide.

La simple installation du profil eSIM sur votre appareil n’empêche pas un remboursement.

• Installée mais jamais connectée : la commande peut encore être examinée.
• Connectée à un réseau mobile pris en charge : le forfait est considéré comme activé et n’est plus remboursable.
• Utilisation de données enregistrée : le forfait est considéré comme utilisé.

Contactez l’assistance avant la première connexion. Consultez toutes les conditions dans notre Politique de remboursement.