Términos y condiciones

Rovesgo es una marca comercial de VIRASAKA MOBILE LTD. Estos términos regulan el contrato entre usted y VIRASAKA MOBILE LTD, sociedad n.º 16231139 con domicilio social en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.

La versión inglesa es el texto principal y vinculante. Esta traducción se facilita por comodidad; si existe una diferencia de significado, prevalecerá la versión inglesa, salvo que la legislación imperativa aplicable disponga otra cosa. Sus derechos legales como consumidor no se ven limitados.

Debe tener capacidad legal para contratar y facilitar información exacta y actualizada. Es responsable de proteger su cuenta, acceso al correo electrónico y dispositivo. Avísenos sin demora si sospecha un uso no autorizado.

Antes de comprar, debe comprobar que su dispositivo admite eSIM, está libre de bloqueo de operador y reúne los requisitos técnicos en el país de uso. Las indicaciones de compatibilidad son orientativas; las restricciones de fabricantes y operadores pueden cambiar.

Un dispositivo incompatible o bloqueado no da lugar automáticamente a un reembolso.

Antes del pago se muestran los países incluidos, volumen de datos, vigencia, precio, impuestos y, cuando proceda, las condiciones de datos diarios a alta velocidad. El pedido se formaliza cuando aceptamos el pago y enviamos la confirmación.

Podemos corregir errores manifiestos de precio o producto y rechazar o cancelar el pedido, reembolsando lo abonado. No respondemos por conversiones de divisa o cargos aplicados por su entidad financiera.

Rovesgo Credits es un saldo promocional que puede obtenerse mediante compras, recargas, campañas o recomendaciones elegibles y utilizarse únicamente en pedidos Rovesgo admitidos. No es dinero, depósito ni dinero electrónico; no puede retirarse, transferirse entre usuarios, abonarse en una cuenta bancaria ni generar intereses.

Los porcentajes de obtención, valor, uso mínimo, proporción máxima por pedido y caducidad se rigen por las reglas mostradas al realizar la operación. Podemos retirar Credits o ajustar el saldo tras un reembolso, cancelación, contracargo, fraude, cuenta duplicada o abuso. Las recompensas por recomendación exigen que el nuevo cliente complete el primer pedido elegible y no reembolsado por el importe mínimo mostrado y cumpla las demás condiciones publicadas.

La eSIM suele entregarse electrónicamente después del pedido. Debe seguir las instrucciones de instalación y activación. La vigencia puede comenzar con la compra, instalación, primera conexión a una red compatible o en una fecha determinada, según indique la ficha del plan.

No comparta el código QR o perfil eSIM y consulte con soporte antes de eliminarlo; no siempre es posible emitirlo de nuevo.

Los planes de datos fijos se limitan al volumen anunciado. Cuando estén disponibles, los planes Unlimited o Day Pass no implican necesariamente velocidad máxima ilimitada.

Según el plan mostrado, la asignación diaria de datos a alta velocidad puede renovarse cada 24 horas y, una vez agotada, puede aplicarse una velocidad reducida. La ficha presentada antes de comprar establece la asignación, renovación, velocidad y vigencia concretas.

Debe utilizar el servicio legalmente y para conectividad personal durante sus viajes. Queda prohibido:

• emplearlo para fraude, acoso, contenidos ilícitos o vulnerar derechos de terceros;

• realizar usos abusivos, automatizados o perjudiciales para la red;

• revenderlo, compartirlo sin autorización o eludir limitaciones técnicas;

• efectuar pruebas de seguridad, ingeniería inversa o interferir con el servicio.

También podrán aplicarse las políticas razonables de uso y red de los proveedores.

El servicio se presta mediante proveedores de eSIM y operadores móviles locales independientes. La cobertura, calidad, velocidad, latencia, acceso 5G y disponibilidad dependen de la ubicación, dispositivo, terreno, congestión y mantenimiento de la red, y no están garantizados.

No garantizamos conexión ininterrumpida con un operador concreto ni servicio en todas las zonas.

Las solicitudes se rigen por nuestra Política de reembolsos. En general, deben presentarse dentro de los 30 días siguientes a la compra y el plan no debe haberse conectado nunca a una red compatible ni haber iniciado el consumo de datos. La instalación por sí sola no impide el reembolso; se tendrán en cuenta los registros de activación, conexión y uso del proveedor.

La revisión suele durar 3-5 días laborables y, tras la aprobación, el banco puede tardar otros 5-10 días laborables en reflejar el abono. La incompatibilidad del dispositivo, los errores del usuario o las condiciones de red local no generan automáticamente un reembolso. Sus derechos legales permanecen intactos.

Los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio, aplicaciones, marca Rovesgo, software, textos e imágenes pertenecen a VIRASAKA MOBILE LTD o a sus licenciantes. Solo recibe un derecho limitado, personal e intransferible para usar el servicio conforme a estos términos.

Podemos suspender o terminar razonablemente el acceso por riesgos de seguridad, problemas de pago, uso ilícito, abuso de Credits o recomendaciones, incumplimiento sustancial o exigencias de un proveedor. Cuando sea adecuado, avisaremos previamente y daremos oportunidad de subsanar.

En la medida permitida por la ley, no respondemos por pérdidas imprevisibles, pérdidas empresariales o hechos fuera de nuestro control razonable. Recomendamos no depender del servicio como único medio de comunicación o emergencia durante el viaje.

No excluimos responsabilidad por fraude, declaración fraudulenta, muerte o lesión causada por negligencia ni ninguna otra que la ley prohíba limitar. Nada de estos términos afecta a derechos imperativos de los consumidores.

Estos términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Si es consumidor, también conserva la protección de las normas imperativas y el acceso a los tribunales que correspondan en su lugar de residencia.

Podemos actualizar estos términos con efecto futuro cuando cambien el servicio o la ley, notificando adecuadamente los cambios importantes. Para consultas, escriba a [email protected] o utilice Contacto.