Política de privacidad

Rovesgo es una marca comercial de VIRASAKA MOBILE LTD. VIRASAKA MOBILE LTD, sociedad n.º 16231139 con domicilio social en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, es responsable del tratamiento descrito en esta política.

La versión inglesa es el texto de referencia; esta traducción se facilita por comodidad y, salvo disposición imperativa en contrario, prevalece la versión inglesa si existe una diferencia de significado. Puede plantear cualquier cuestión de privacidad en [email protected] o mediante Contacto. Los operadores móviles y determinados proveedores de pago también pueden actuar como responsables independientes para sus propios fines.

Esta política se aplica a los datos personales tratados cuando utiliza nuestro sitio web, experiencias móviles, canales de compra y asistencia, y servicios eSIM de viaje de prepago. Los sitios y servicios de terceros se rigen por sus propios avisos de privacidad.

Según cómo utilice el servicio, podemos tratar:

• nombre, correo electrónico, teléfono y preferencias de comunicación;

• destino, código de país y fechas de viaje cuando sean necesarias;

• pedido, plan, precio, moneda, facturación, método de pago y referencias de transacción;

• identificadores de eSIM, instalación, activación, primera conexión a red, consumo y vigencia;

• saldo y movimientos de Rovesgo Credits, caducidad, códigos de recomendación y relación entre participantes;

• modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, dirección IP, ciudad o país aproximado e identificadores técnicos;

• conversaciones de soporte, fechas, capturas, registros de error y material de diagnóstico;

• preferencias de cookies, analítica y registros de fraude, acceso, seguridad y consentimiento.

Los pagos son gestionados por proveedores de servicios de pago. No almacenamos en nuestros sistemas el número completo de su tarjeta ni su código de seguridad. Podemos recibir datos limitados, como el estado de la transacción, datos parciales de la tarjeta, país, resultado de riesgo y referencia del pago.

Con su permiso, podemos enviar notificaciones push sobre pedidos, estado de la eSIM, avisos del servicio o comunicaciones comerciales que haya elegido. Para ello tratamos el token push, tipo de dispositivo, idioma y preferencias de notificación.

Puede modificar los permisos desde los ajustes de su dispositivo. Las notificaciones comerciales no necesarias para prestar el servicio se basan en su consentimiento cuando así lo exige la ley.

Obtenemos datos directamente de usted; automáticamente de su dispositivo e interacción con el servicio; de proveedores de pago, suministradores de eSIM y operadores móviles; y de colaboradores de prevención del fraude y atención al cliente. Procuramos limitar los datos a lo necesario para cada finalidad.

Ejecución de un contrato: tramitar el pedido, verificar el pago, entregar y activar la eSIM, mostrar el consumo y prestarle asistencia.

Obligación legal: cumplir normas fiscales, contables, de consumo, controles de sanciones y requerimientos válidos de autoridades.

Intereses legítimos: proteger la seguridad, prevenir el fraude, medir y mejorar el servicio, gestionar consultas y conservar registros empresariales, ponderando estos intereses frente a sus derechos.

Consentimiento: cookies analíticas o publicitarias cuando sea necesario, determinadas comunicaciones comerciales y permisos opcionales. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Utilizamos tecnologías esenciales para operar el sitio, gestionar sesiones y mantener la seguridad. Las tecnologías de preferencias, analítica o marketing solo se activan después de obtener su consentimiento cuando la ley lo exige.

Nuestra Política de cookies y el panel Cookie Settings explican estas tecnologías y cómo cambiar su elección.

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores de eSIM y operadores móviles, procesadores de pagos, servicios de nube, alojamiento y comunicaciones, herramientas de analítica y soporte, proveedores de seguridad y prevención del fraude y asesores profesionales.

También podremos comunicarlos a autoridades cuando la ley lo exija o, bajo garantías de confidencialidad adecuadas, en una operación de fusión, financiación o transmisión de activos. No vendemos sus datos personales.

La conectividad de viaje requiere proveedores globales, por lo que sus datos pueden tratarse fuera del Reino Unido, del Espacio Económico Europeo o de su país. Cuando sea necesario, utilizamos mecanismos válidos como decisiones de adecuación, instrumentos británicos de transferencia internacional, cláusulas contractuales tipo y medidas técnicas u organizativas complementarias.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para su finalidad, nuestras obligaciones contractuales y los requisitos legales. Los pedidos y registros financieros se guardan conforme a los plazos fiscales y contables; los datos técnicos y de soporte, según las necesidades de seguridad, reclamaciones y mejora; y los registros de consentimiento, mientras sea necesario acreditar sus preferencias.

Después, los datos se eliminan o anonimizan de modo que ya no puedan vincularse con usted.

Según la legislación aplicable, puede tener derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos, limitar su tratamiento, solicitar su portabilidad y oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos. También puede retirar el consentimiento cuando esa sea la base jurídica.

Envíe su solicitud a [email protected]. Es posible que debamos verificar su identidad. También puede reclamar ante la Information Commissioner's Office del Reino Unido o ante la autoridad de protección de datos competente en su lugar de residencia.

El servicio no se dirige a menores y no pretendemos recopilar conscientemente datos de personas que no alcancen la edad legal de consentimiento digital.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, pero ningún sistema de transmisión o almacenamiento en Internet es completamente seguro. Podemos usar herramientas automatizadas para señalar riesgos de fraude o pago. Si una decisión se basara únicamente en tratamiento automatizado y produjera efectos jurídicos o similares significativos, informaremos de los derechos aplicables y de la posibilidad de intervención humana.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la legislación. Comunicaremos los cambios importantes por medios adecuados y modificaremos la fecha de actualización de esta página.

Para consultas o para ejercer sus derechos, contacte con Rovesgo en [email protected] o mediante Contacto.