سياسة الخصوصية

Rovesgo علامة تجارية تابعة لـ VIRASAKA MOBILE LTD، رقم الشركة 16231139، ومكتبها المسجل في 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. وتعد VIRASAKA MOBILE LTD مسؤولة عن المعالجة الموضحة في هذه السياسة. تشمل السياسة موقع Rovesgo وتطبيقاته وخدمات eSIM والدعم وبرنامج Credits والإحالات. النسخة الإنجليزية هي النص المرجعي، وهذه الترجمة للتيسير؛ وعند اختلاف المعنى تُطبق الإنجليزية ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.

قد نجمع اسمك وبيانات الاتصال والحساب، وبلد الإقامة أو الوجهة وتواريخ السفر اللازمة، وتفاصيل الطلب والفاتورة والدفع، ومعرّفات eSIM والجهاز، ومعلومات التثبيت والتفعيل وأول اتصال بالشبكة والاستخدام. كما نعالج عند الاقتضاء رصيد وحركات وانتهاء Rovesgo Credits ورموز وعلاقات الإحالة، ومراسلات الدعم ومواد التشخيص، وعنوان IP والموقع التقريبي ونوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرّفات التطبيق وإشعارات الدفع وسجلات ملفات الارتباط والموافقة والأمان ومكافحة الاحتيال.

يتولى مزود معالجة الدفع جمع بيانات بطاقتك ومعالجتها لإتمام المعاملة. لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة أو رموز الأمان، لكننا قد نتلقى بيانات محدودة مثل حالة الدفع ونوع البطاقة وآخر أرقام منها ومعرّف المعاملة، لاستخدامها في إدارة الطلبات والاسترداد ومنع الاحتيال.

نستخدم البيانات لإنشاء الطلب وتسليم eSIM وإدارة التفعيل والاستخدام، وتقديم الدعم وحل الأعطال، ومعالجة المدفوعات والاسترداد، وإرسال إشعارات الخدمة، وتأمين الأنظمة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والامتثال للالتزامات القانونية، وتحسين تجربة المنتج وأدائه.

نعالج البيانات عند الضرورة لتنفيذ عقدنا معك، مثل تنفيذ الطلب وتقديم الدعم؛ وللوفاء بالتزامات قانونية، مثل متطلبات المحاسبة والضرائب؛ ولمصالحنا المشروعة، مثل أمن الخدمة ومنع الاحتيال وتحسينها، بعد موازنتها مع حقوقك؛ وبناءً على موافقتك عندما يقتضي الأمر، مثل بعض التحليلات أو التسويق وإشعارات الدفع الاختيارية. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في قانونية المعالجة السابقة.

نستخدم ملفات وتقنيات ضرورية لتشغيل الخدمة، وقد نستخدم تقنيات التفضيلات والتحليلات والتسويق بحسب اختياراتك والقانون المعمول به. لا نفعّل التقنيات غير الضرورية قبل موافقتك حيث تكون الموافقة مطلوبة. تتوفر تفاصيل إضافية وخيارات التحكم في سياسة ملفات تعريف الارتباط وإعداداتها.

إذا فعّلت إشعارات الدفع، نعالج رمز الإشعار وبيانات الجهاز والتفضيلات لإرسال تنبيهات متعلقة بالطلب أو الاستخدام أو العروض التي اخترتها. يمكنك تعطيل الإشعارات من إعدادات الجهاز أو التطبيق. قد تظل بعض رسائل الخدمة الضرورية تُرسل عبر البريد الإلكتروني أو قنوات أخرى مناسبة.

نشارك البيانات بالقدر اللازم مع مزودي eSIM ومشغلي شبكات الهاتف المحمول، ومعالجي الدفع، ومزودي الاستضافة والبنية التحتية والتحليلات والاتصالات ودعم العملاء والأمن ومكافحة الاحتيال، والمستشارين المهنيين. وقد نفصح عنها للسلطات أو الأطراف الأخرى إذا أوجب القانون ذلك، أو لحماية الحقوق والأمن، أو ضمن إعادة هيكلة تجارية مشروعة. ويلتزم مقدمو الخدمة بتعليماتنا وضمانات تعاقدية مناسبة حيث يعملون كمعالجين لنا.

قد تُعالج البيانات خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية لأن خدمات eSIM والشبكات ومقدمي التقنية يعملون عالميًا. عند انتقال البيانات إلى دولة لا تتمتع بقرار كفاية مناسب، نستخدم ضمانات معترفًا بها، مثل البنود التعاقدية القياسية ذات الصلة، مع تدابير إضافية عند الحاجة. يمكنك التواصل معنا لطلب معلومات عن الضمانات المطبقة.

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للأغراض المذكورة، بما يشمل تقديم الخدمة، ومعالجة النزاعات، ومنع الاحتيال، والوفاء بمتطلبات الضرائب والمحاسبة والقانون. تختلف المدة بحسب نوع البيانات وسياقها والمخاطر والالتزامات النظامية؛ وبعد انتهائها نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية بصورة آمنة.

وفقًا للقانون المنطبق، قد يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، والاعتراض على المعالجة، واستلام بعض البيانات بصيغة قابلة للنقل، وسحب الموافقة. قد تنطبق استثناءات قانونية، وقد نطلب ما يكفي للتحقق من الهوية. كما يمكنك تقديم شكوى إلى Information Commissioner's Office في المملكة المتحدة أو سلطة حماية البيانات المختصة في بلدك.

خدماتنا ليست موجهة إلى الأطفال الذين لا يستطيعون إبرام عقد صحيح لشراء الخدمة بموجب القانون المعمول به. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد دون أساس قانوني مناسب. إذا اعتقدت أن طفلًا زودنا ببياناته على نحو غير مشروع، فيرجى التواصل معنا لنراجع الأمر ونتخذ الإجراء المناسب.

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع طبيعة البيانات والمخاطر، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بصورة مطلقة. قد نستخدم إشارات آلية لاكتشاف الاحتيال أو المخاطر الأمنية وترتيب الحالات للمراجعة. لا نعتمد عادةً على قرارات آلية بحتة تُحدث أثرًا قانونيًا أو أثرًا مهمًا مماثلًا؛ وإذا تغير ذلك فسنقدم المعلومات والحقوق التي يفرضها القانون.

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات الخدمة أو القانون أو ممارساتنا، وسننشر النسخة الجديدة مع تاريخ التحديث ونقدم إشعارًا إضافيًا عند الاقتضاء. للاستفسارات أو ممارسة الحقوق، راسل [email protected] أو استخدم اتصل بنا، أو اكتب إلى مكتبنا المسجل.