إجابات تجعل رحلتك أسهل

ابدأ بخط سير رحلتك، ثم قارن حجم البيانات ومدة الصلاحية.

• دولة واحدة: اختر باقة مخصصة للدولة.
• عدة دول متقاربة: اختر باقة إقليمية.
• عدة قارات: اختر باقة عالمية.

بعد ذلك اختر بيانات محددة أو غير محدودة حسب استخدامك من متجر Rovesgo eSIM.

يجب أن يدعم جهازك eSIM وألا يكون مقفلاً على شبكة محددة.

• تحقق من رقم الطراز الدقيق وليس اسم الجهاز فقط.
• تأكد من عدم وجود قفل للشريحة أو الشبكة.
• قد تختلف إصدارات الجهاز حسب الدولة أو المنطقة.

ابحث عن طرازك في صفحة الأجهزة المتوافقة قبل الشراء.

ثبّت eSIM قبل السفر أثناء توفر اتصال إنترنت مستقر، واترك الخط مغلقاً حتى تحتاج إليه.

• قبل الرحلة: ثبّت eSIM واحفظ التعليمات.
• عند الوصول: اخترها لبيانات الجوال وفعّل تجوال البيانات.

قد تختلف قواعد التفعيل حسب الباقة، لذا راجع تفاصيلها ودليل كيفية الاستخدام.

تُحل معظم مشكلات الاتصال بفحص سريع للإعدادات.

1. اختر eSIM بوصفها خط بيانات الجوال.
2. فعّل تجوال البيانات لشريحة eSIM.
3. تحقق من APN، وبدّل وضع الطيران، ثم أعد تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة، لا تحذف eSIM واتبع خطوات مركز المساعدة أو تواصل مع الدعم.

تثبيت ملف eSIM على جهازك لا يمنع الاسترداد بحد ذاته.

• تم تثبيتها ولم تتصل بالشبكة: قد يظل الطلب مؤهلاً للمراجعة.
• اتصلت بشبكة جوال مدعومة: تُعد الباقة مفعّلة ولا تعود مؤهلة للاسترداد.
• تم تسجيل استخدام للبيانات: تُعد الباقة مستخدمة.

تواصل مع الدعم قبل الاتصال بالشبكة، وراجع الشروط كاملة في سياسة الاسترداد.